Tjenestevilkår

For at vi skal ha et ryddig samarbeid og unngå misforståelser, gjelder følgende enkle vilkår for alle tjenester levert av Grue IT. Jeg tror på ærlighet og klare linjer, slik at vi begge vet hva vi har å forholde oss til.

1. Ansvar for data og backup

Som din IT-vaktmester behandler jeg alltid utstyret ditt med største nøyaktighet og forsiktighet.

• Eget ansvar: Du som kunde er selv ansvarlig for å ha en oppdatert sikkerhetskopi av bildene og filene dine før jeg starter arbeidet.
• Jeg hjelper deg gjerne: Dersom du er usikker på hvordan du tar backup, kan vi gjøre dette sammen som en del av oppdraget. Dette må vi avtale på forhånd, og det regnes som vanlig arbeidstid.
• Ansvarsfraskrivelse: Grue IT kan ikke holdes ansvarlig for tap av data, apper eller programmer som skyldes maskinvarefeil, alder på utstyret eller feil som oppstår under feilsøking.

2. Forsikring og trygghet

• Ansvarsforsikring: For din og min trygghet er Grue IT dekket av en fullverdig ansvarsforsikring. Dette betyr at dersom det skulle oppstå uforutsette skader på eiendom eller utstyr som følge av mitt arbeid, er vi dekket gjennom mine forsikringsordninger.

3. Angrerett

• Angrerett ved fjernsalg: Ved bestilling av tjenester over telefon, e-post eller nett har du i utgangspunktet 14 dagers angrerett. Ved å be om at arbeidet igangsettes før angrefristen utløper, samtykker du til at angreretten bortfaller når tjenesten er fullført. Dersom du avbestiller underveis i arbeidet, betales det for tiden som allerede er brukt samt påløpte reisekostnader.

4. Betaling, reise og oppmøte

• Enkel betaling: Du kan betale med kort på stedet – også kontaktløst – eller med Vipps. Privatpersoner kan også få tilsendt faktura. Bedrifter tilbys EHF eller faktura på e-post.
• Betalingsfrist: For faktura gjelder en standard betalingsfrist på 14 dager fra fakturadato, i tråd med gjeldende regelverk. Ved forsinket betaling påløper renter og gebyrer etter inkassoloven.
• Priser og reise: Gjeldende priser for oppmøte, arbeidstid og kilometergodtgjørelse finnes på siden for priser. Oppmøte og eventuell reisekostnad faktureres uansett for å dekke faste kostnader ved besøket, selv om et teknisk problem skulle vise seg å være uløselig.
• Respekt for hverandres tid: Hvis du må avbestille, må dette skje senest 24 timer før avtalt tid. Ved manglende oppmøte eller for sen avbestilling, faktureres et gebyr på 800,- for å dekke tapt arbeidstid og planlegging.

5. Maskinvare og utstyr

Når man åpner eldre utstyr, kan det av og til dukke opp skjulte feil eller svakheter (f.eks. sprø plast eller dårlige koblinger).

• Tilstand: Grue IT er ikke ansvarlig for følgeskader som skyldes utstyrets tilstand eller eksisterende svakheter.
• Deler: Reisekostnader og tid brukt på innkjøp av nødvendige deler etter avtale med kunde, faktureres i henhold til gjeldende satser.

6. Garanti på arbeidet

Jeg er min egen strengeste kritiker og vil at ting skal virke! Derfor gir jeg 3 måneders funksjonsgaranti på selve jobben jeg har utført (oppsett, feilsøking og konfigurasjon). Skulle det oppstå feil knyttet til arbeidet mitt innen tre måneder, utbedrer jeg dette kostnadsfritt.

Lovfestede rettigheter til reklamasjon gjelder selvfølgelig i tillegg. For nye deler eller maskinvare gjelder produsentens egne garantivilkår.

Ved å bestille tjenester fra Grue IT, bekrefter du at du har lest og er inneforstått med disse vilkårene.

Sist oppdatert: 12. oktober 2026

Oversiktlig IT-hjelp i Grue – ingen skjulte kostnader, bare godt naboskap.